Ny hedersmedlem – Niklas Hedin

Niklas Hedin är född och verksam i Borås, där han 1998 grundade det som i dag är Centiro Group. Det som började som en idé har vuxit till en svensk teknikkoncern inom delivery management och compliance tech med verksamhet i över 175 länder, kunder på sex kontinenter och kontor i Sverige, Spanien, USA, Kanada och Indien.

Istället för att se kvalitet som ett specialområde har Niklas hela tiden drivit tanken att den ska genomsyra allt: Ledarskap, kultur, teknik och hur den enskilda kollegan fattar beslut i vardagen. Under hans ledning har Centiro vunnit Utmärkelsen Svensk Kvalitet (USK) 2021, utsetts till Mästargasell av DI och rankats som en av Sveriges Bästa Arbetsplatser av Great Place to Work i 17 år i rad! Ett arbetssätt som, med hans egna ord, handlar mer om teamet och strukturen än om individen.

”Vi är ofta väldigt bra på att analysera och leta fel, och det är viktigt.”, menar Niklas. ”Men jag har alltid tyckt att det finns minst lika mycket att lära av det som faktiskt fungerar. Det som förändrar spelplanen nu är att människans omdöme kopplas ihop med vad den nya tekniken klarar av. Numera kan man arbeta snabbare, men också smartare, på helt nya sätt med mer lärande inbyggt. På Centiro kokar det ner det till en huvudprincip:

Human in the Lead, AI in the loop.